質の高いサービス
打ち合わせからプランの立案、機器・装置の設置、そして技術指導、メンテナンスまで、専門商社の機能は全て人が主役です。
人なくしていかなる業務も成り立ちません。それだけに、人材は当社にとって最も大きな財産です。
この人材教育は創業以来、ナレッジカンパニーの視点から経営の最重要課題と位置づけ、力を注いできました。
たとえば、お客さまと窓口になるラインスタッフについては若手、中堅クラスを社内にはもちろんのこと、社外の講習、セミナー、イベントなどに積極的に派遣。最新の商品知識、業務知識を習得させ日常業務に活かすことによってより質の高い顧客満足度の高いサービスの実現を図っています。
最新技術に対するサービススタッフの教育
製品納入後の技術サービス、定期点検サービス、メンテナンスなどのアフターサービスの中核を担うのがサービススタッフです。
技術サービスの質がそのままお客さまとの信頼関係に大きく影響するためサービススタッフを講師に若手社員向けに技術教育を頻繁に開いています。
また、新製品が発表されるときには事前に開かれるメーカの説明会に若手、中堅、ベテランを問わず数多く参加させ、いち早く最新技術知識を吸収させるなどサービススタッフの強化・活性化にも積極的に取り組んでいます。
